V prípade prerušenia prevádzky zariadenia eKasa z dôvodu technickej poruchy je podnikateľ povinný vyhotoviť paragón podľa náležitostí uvedených v zákone č. 289/2008 Z. z.. Ak dôjde k poruche on-line registračnej pokladnice alebo koncového zariadenia, podnikateľ je povinný obnoviť prevádzku tejto pokladnice alebo tohto zariadenia do 96 hodín od vzniku poruchy alebo začať používať inú on-line registračnú pokladnicu alebo iné koncové zariadenie. V prípade výpadku internetového spojenia pri pokuse o zaevidovanie pokladničného dokladu (prekročenie hraničnej doby odozvy) do systému e-kasa musí podnikateľ vyhotoviť tzv. off-line doklad.   V prípade neodoslania pokladničného dokladu do sytému eKasa v lehote 96 hodín môže byť podnikateľovi (keďže samotný podnikateľ je zodpovedný za správne zaslanie údajov do eKasa) udelená sankcia až do výšky 330 Eur za každý neodoslaný pokladničný doklad! Výhody služby výmeny zariadenia do 24 hodín Služba, ktorá garantuje výmenu do 24 hodín, predstavuje pre podnikateľa dôležité nadštandardné riešenie. Zabezpečuje plynulú prevádzku a minimalizuje prestoje. Minimalizácia prerušenia predaja: * Predídete situáciám, keď musíte vystavovať ručné paragóny a neskôr ich prepisovať. * Súlad s legislatívou: 48-hodinovú lehotu na opravu dodržíte s rezervou. * Vyšší komfort a istota: V prípade nečakanej poruchy máte istotu, že sa problém rýchlo vyrieši. Naša spoločnosť Vám preto ponúka možnosť vyhnúť sa týmto sankciám tým, že do 24 hodín od ohlásenia poruchy na Vašom zariadení Vám dodáme náhradné zariadenie*, ktoré budete môcť jednoducho vymeniť za chybné zariadenie. Následne zabezpečíme prípadnú záručnú alebo pozáručnú opravu chybného zariadenia. Za minimálny mesačný poplatok sa teda môžete vyhnúť vysokým sankciám zo strany Finančnej správy v prípade, ak z rôznych dôvodov Vaše zariadenie nebude funkčné. Služba je platná na obdobie 1 roka, s možnosťou predĺženia na ďalšie roky. Buďte pripravení na každú situáciu – s touto službou máte istotu, že váš podnik môže fungovať bez starostí a prerušení. Výpovedná lehota - 1 mesiac. Poznámka: Náhradné zariadenie je možné odoslať len v pracovných dňoch. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok nás kontaktujte, pracovníci nášho eShopu Vám odborne poradia. * počas pracovných dní, pri nahlasenie poruchy do 12:00 hod. pracovného dňa - zasielame zariadenie kurierom k Vám na 100%